Mise à jour : 3 juin 2020

Conformément aux mesures sanitaires communiquées par le gouvernement et Santé Québec, nous prenons le soin de suivre les recommandations nécessaire afin de ralentir la propagation du virus et toutes les activités (sauf les tours guidés) reprennent le 13 juin 2020.

Nous avons adapté le déroulement de l’accueil afin qu’elles soient offertes en toute sécurité.

Procédure de réservation et de paiement
Toutes les réservations devront se faire par notre site internet et aucun paiement ne sera fait sur place. Vous pourrez voir la disponibilité en temps réel des activités et hébergements.
Politique d’annulation

En cas de changement des mesures à prendre ou des règles sanitaires annoncées par le gouvernement, si l’activité ne peut avoir lieu, vous aurez droit à un remboursement complet.
Si vous éprouvez un des symptômes de la COVID-19 (fièvre, toux, difficulté respiratoire, maux de gorge, fatigue ou courbature) ou si vous avez été en contact avec une personne infectée, merci de ne pas vous présenter à l’activité. Vous aurez droit à un remboursement complet.
Si le guide ou vous-même trouvez qu’il y a un risque sanitaire de contamination durant l’activité, votre réservation pourra être annulée avec un remboursement complet.

Employés du Motel ile d’Orléans et de Québec Aventure Tours
Tous les employés respectent les règles mises en place pour les activités de l’entreprise.
La direction fournit et oblige le port du masque de protection et lunette de protection lorsqu’un contact physique ou une proximité avec un client est nécessaire et lorsque la distanciation de 2 mètres n’est pas possible.
Motel Ile d’Orléans
À votre arrivée, il est obligatoire de se désinfecter les mains. Il est important de respecter la distanciation en tout temps.
Nous encourageons les clients attendre dans le stationnement, nous irons vers vous. Les clefs, le code wifi et toutes les information seront dans les chambres. Il y aura aussi une carte plastifié que vous pourrez prendre en photo !!!
Location – Québec Aventure Tours
Un nettoyage obligatoire va être effectué après chaque utilisation du matériel.
Quatre Natures permettra de faire ce nettoyage à sa base de kayak et fournira les produits nécessaires.
Le nettoyage du matériel louer devra se faire par le client au retour de la location.